Goed zaken gedaan, goede prijs/kwaliteit verhouding
Uw ervaring
Informatie op de website over de stoel was goed, al was het verwarrend dat bij de produktinformatie een filmpje stond van een luxer model en niet van het model zelf, zonder dat dit nadrukkelijk duidelijk gemaakt werd.
De stoel werd geleverd met andere armleuningen dan op de foto's van de website. Tevens waren deze armleuningen verkeerd om gemonteerd, waardoor ze vastliepen tegen de achterleuning.
Verbeterpunten of tips
als je een filmpje plaatst bij een artikel, zorg dan dat het een filmpje is van het artikel zelf of plaats geen filmpje. een filmpje van een luxere uitvoering van de stoel plaatsen kan als misleidend opgevat worden.
Als een stoel op details anders geleverd wordt dan op de website getoont, zou het prettig zijn dit van tevoren te vermelden. Dan is dat meestal geen probleem. het verkeerd om monteren is natuurlijk niet handig. Ik kon het gelukkig zelf eenvoudig oplossen, maar er zijn genoeg klanten die dat niet kunnen en kan dit zorgen voor een vervelend nazorgtraject of nare nasmaak bij een klant.