Klantvriendelijkheid via telefoon zeer goed
Uw ervaring
Ik had in eerste instantie goede ervaringen met de website. Ik vond deze duidelijk en overzichtelijk. Ik werd ook vriendelijk te woord gestaan aan de telefoon toen ik nog vragen had en ben tot aankoop overgegaan. Daarna kreeg ik een mail die me nogal verbaasd heeft (zie verbeterpunten)
Verbeterpunten of tips
Ik kreeg na mijn bestelling een mail met de tekst: “Omdat wij deze bureaustoel in de uitvoering CM04 Blauw speciaal voor u laten produceren, is deze bestelling uitgesloten van het herroepingsrecht.”
Dat vond ik raar omdat ik de swopper gewoon via de website kon bestellen en daar geen enkele aanwijzing is gegeven dat ik een bijzonder of afwijkende aankoop deed. Daarom zou aanraden de informatie op de website, wat dit betreft, te verbeteren.