Over het algemeen is dit een super goede airsoft winkel met kenners, maar de levertermijnen zijn slecht (order stond een week lang onder "processing" en nadat ik via mail feedback vroeg waarom het zo lang duurde, bleek dat ze door de smoke grenades nog een kopie van mij ID nodig hadden, in 5min aan hen terug via mail bezorgd en nadien stond mijn order lekker verder op "processing". Bepaalde items terug op stock halen duurt ook onbepaald lang want als je het telefonisch navraagt, krijg je geen antwoord want ze hebben er geen zicht op.
Sterke punten
De firma geeft snel feedback, de prijzen zijn goed en de acties zijn leuk.
Verbeterpunten of tips
Trage restock, trage levering (had mijn goederen na een week nog niet)
Reactie Bunker501.nl:
Beste meneer Alic,
Tijdens de checkout wordt er duidelijk aan gegeven dat er voor sommige producten een NABV pas of Geldig ID bewijs nodig is om deze te kunnen aanschaffen.
Het niet verstrekken van deze gegevens kan tot vertraging leiden bij het verwerken van de Order en daarmee ook het versturen hiervan.
Standaard sturen wij de klanten die deze gegevens niet verstrekken tijdens de het afrekenen een mail met de vraag hierin of zij deze gegevens alsnog willen verstrekken , dat hebben we in uw geval dus ook gedaan.
U hebt op deze eerste mail niet gereageerd waardoor uw bestelling bij ons is blijven liggen.
Pas op de tweede mail stuurt u op 11-09-2019 om 09.00 uw id bewijs.
en daarbij volgende mail :
Adi Alic replied
Sep 11, 9:00
Active
Hoi Bunker medewerkers
Bij deze de scan van mijn ID.
Bedankt voor een snelle afhandeling!
Groetjes
Adi M. Alic
Get Outlook for Android
En nu een dag later krijgen wij een beoordeling van u van 4 sterren omdat het allemaal zolang duurt..
Iedereen heeft recht op een eigen mening en mag een oordeel vellen als iets niet goed is of men wordt slecht behandeld door een webshop maar wees dan wel eerlijk over het feit dat u zelf al tijdens het afrekenen verzaakt heeft om uw ID te uploaden via WE-Transfer en daarna ook pas op ons tweede mailtje reageert met het sturen van uw Kopie ID.
Met vriendelijke groet,
Team B501