Het volgende stond op de website:
- Binnen 2 dagen verzending
- Is er iets mis met de bestelling voor verzending word er contact opgenomen
Ik had het besteld en 3 dagen wachten stond mijn bestelling nog steeds op "Processing" en dacht ik maar zelf contact op te nemen. Er was wat fout met het adres dat ik opgegeven had. Dat was opgelost, het was wel snel binnen maar
wat ik besteld heb is voor de helft niet aangekomen.
Ik heb contact proberen op te nemen maar na 2 en een halve dag nog steeds geen antwoord.
Sterke punten
Bestelling snel aangekomen
Verbeterpunten of tips
- Beter kijken naar de hoeveelheid dat er besteld is
- Geen idee waar het fout ging maar ik moest zelf na 3 dagen contact opnemen dat mijn bestelling nog steeds op "processing" stond (Er bleek wat fout te zijn met mijn adres)
Reactie Bunker501.nl:
Beste Peter,
we vinden het erg vervelend dat u er zo over denkt.
Helaas hebben we mede door de introductie van de nieuwe site en de enorme drukte door de 10 % kortingsactie vertraging opgelopen in het verzenden van de orders.
Helaas is het dan zo dat als u zelf uw NAW gegevens niet juist of incompleet in ons systeem aangeeft dit tot vertraging leidt in het verwerken van uw order.
Wij werken met een vol geautomatiseerd proces van order bestellen t/m het inpakken en het labellen van de zending. En als daar dan een foutmelding in optreedt dan leidt dit helaas tot vertragingen.
Normaal gesproken wordt er dan ook een mail naar uw email adres gestuurd die bij ons bekend of u wordt gebeld mits uw telefoonnummer bij ons bekend is natuurlijk is om u op de hoogte te stellen van deze foutmelding.
Hier zal iets niet goed zijn gegaan, onze excuses hiervoor.
Wij zijn ook mensen en met deze extreme drukte die wij momenteel ondervinden kan er wel eens iets mis gaan.
De fout in uw order zal echt met spoed worden verholpen.
met vriendelijke groet,
Team B501