Heel vervelend dat je zelf achter je bestelling aan moet om te informeren waar deze blijft. Welliswaar kwam dit door overmacht (door de Douane) maar als klant blijf je in het ongewis. Levertijden worden vaak niet gehaald.
Sterke punten
Goed advies over welke producten bij elkaar horen
Verbeterpunten of tips
Klant vriendelijkheid laat nog wel eens te wens over. Men kan vrij kortaf reageren of niet alle vragen worden beantwoord.
Reactie Bunker501.nl:
Beste,
wij hebben normaal contact met U gezocht en daarbij uitgelegd dat de zending tegen gehouden was door de douane.
Met daarbij de melding zodra de bestelling uitgeleverd zou worden we contact met U zouden opnemen.
Als we geen nieuws hebben omtrent Uw bestelling heeft het ook geen nut om contact met U op te nemen.
Ook daarbij de mededeling dat als het te lang zou duren U de bestelling ook kon annuleren.
Helaas heeft de douane het recht om de zending tot maximaal 8 weken zonder reden vast te houden.
Ook kan ik het me niet voorstellen dat we kortaf tegen U zijn geweest!
Jammer dat U geen begrip heeft dat wij geen invloed meer hebben zodra de Doaune een zending inziet (tegen wordt gehouden)
Mvg,
Jeroen Elfrink
Bunker501