Zeer slecht en helemaal niet klant vriendelijk
Reactie Buitenbart:
Beste Maksut,
Bedankt voor je review.
We hebben de mogelijkheid om voor een kleinere vrachtwagen te kiezen, jij hebt voor een grote vrachtwagen gekozen. Helaas kon deze niet 100% op de door jou gewenste plaats lossen omdat hier geen vrachtauto van 18m in paste.
Je geeft aan dat we niet klantvriendelijk zijn, maar we hebben netjes uitgelegd dat het
écht niet mogelijk is om op de door jou gewenste plaats te lossen.
Dit is geen onwil of klantonvriendelijkheid, de chauffeur heeft netjes een losplaats gezocht waar je materialen veilig konden staan.
We horen van veel klanten dat we overal duidelijk aangeven wat onze leveropties zijn.
Mocht dit voor jou toch onduidelijk zijn geweest, dan horen we graag wat we hierin kunnen verbeteren.
Hartelijke groet,
Jelmer van Buitenbart