Communicatie en afhandeling heel erg slecht! Na een mail te hebben gestuurd na ongeveer een week kon het bedrijf nog niet duidelijk aangeven wanneer mijn tegels bezorgd konden worden. Vervolgens worden de tegels bezorgd zonder aankondiging of mail terwijl we allebei aan het werk zijn. Aan de telefoon heel onbeschoft en niet oplossingsgericht. Er werd gezegd dat er een mail gestuurd was voor aankondiging nadat ik ermee confronteerde. De mail is nooit verstuurd dus gewoon liegen zonder inlevingsvermogen van de klant. De tegels gewoon in een parkeervak ergens voor de deur gedumpt ( van :zoek het maar uit ), terwijl je ook nog een extra bedrag betaald voor ‘ de levering van de tegels ‘ die al niet goedkoop waren! Voor mij Nooit meer hier bestellen!
Reactie Buitenbart:
Beste mevrouw Erdugan,
Bedankt voor uw review, er zit echter wel een kanttekening bij uw verhaal.
Wij leveren onze bestellingen binnen 2 tot 9 werkdagen.
Daarnaast geven wij aan dat u 1 a 2 werkdagen van te voren een bericht krijgt over de exacte leverdag.
Op maandag 7/6/2021 om 11:25 hebben wij u een mail - bericht gestuurd dat wij woensdag 9/6/2021 komen leveren.
Wij hebben dus keurig gecommuniceerd over de leverdag, en ook dat wij op de dag van levering een halfuur van te voren bellen.
De tegels zijn netjes in een parkeervak gelost, dit na overleg met de transporteur. Lossen in jullie voortuin was niet mogelijk omdat deze volstond met rotzooi.
Het is handig om voortaan tijdig uw mail te lezen.
Wij wensen niet nogmaals als leugenaar neergezet te worden.
Hartelijke groet,
Menno van Buitenbart