We hadden de pech dat er tot twee keer toe een kleine productieschade openbaar kwam aan onze nieuw gekochte gas/glaskookplaat van ATAG. De eerste bij het openen van de doos, de tweede na 3-4 maanden. In beide gevallen werd er door zowel Budgetplan als ATAG voortvarend gecommuniceerd en gehandeld. De eerste konden we direct omruilen en
in het tweede voorval is de glasplaat bij ons thuis vervangen door de monteur van ATAG. Met een dergelijke vergaande, consequente dienstverlening hebben wij Budgetplan als een betrokken en betrouwbare leverancier ervaren.
Sterke punten
Klanttevredenheid en klachtenafhandeling zijn geen loze kreten maar zijn konkreet beleid.
Verbeterpunten of tips
Geen handgeschreven verkoopbonnen, maar deze via een pc programma schrijven en printen.