Als je om informatie krijgt, is het beantwoorden van een logische vraag teveel en wordt de telefoon in je gezicht opgehangen. Gefrustreerd of onbekwaam?
Sterke punten
-
Verbeterpunten of tips
klantvriendelijker en geen onbekwame mensen aanstellen
-
klantvriendelijker en geen onbekwame mensen aanstellen