Het bedrijf houd zich niet aan de afspraak. Ze zeggen leverweek 44. Sturen een rekening. Bij navraag wanneer wordt er geleverd, zeggen ze dat ik teruggebeld ga worden, en als ik een mailtje stuur omdat er niet teruggebeld is, bieden ze via de mail hun excuses aan en vertellen dat de producten gisteren bij hun aangekomen zijn, en na de transporteur zij gegaan.
Deze belt ons voor een afspraak.
Sterke punten
Nog niet
Verbeterpunten of tips
Houd je aan de afspraak. ( desnoods langere levertijden) maar lever op tijd.
Reactie Budgetplan Winkel:
Geachte heer/mevr,
Het betreurt ons ten zeerste dat u niet door ons teruggebeld bent, dit is niet zoals wij normaal werken. De producten zijn eerder dan verwacht bij ons binnen gekomen en het had netter geweest als wij ook dit aan u hadden gemeld.
Wij willen u danken voor uw reactie betreft onze communicatie, wij en de betrokken afdeling zullen dan ook zeker lering trekken uit uw verhaal.