V.w.b. verkoop en transport een voor mij uitstekend ervaring. Prettige verkopers, (geen snelle jongens zoals bij andere keukenbedrijven), die voor zover door mij kan worden beoordeeld over een meer dan goede vakkennis beschikken. De aftersales liet in de communicatie te wensen over
Sterke punten
De kwaliteit en kennis van de Verkoper (Fred v.d Luytgaarden) die niet gericht is op de verkoop, maar op een goed advies. Fred begon bij de diverse keukens eerst de nadelen te vertellen en waar wij op moesten letten, waarbij hij ons uitstekend hielp om onze keuze te maken.
Verbeterpunten of tips
Vervang mevrouw Fenix op de service afdeling. Ze heeft geen idee hoe zij met klanten om moet gaan. Toont geen begrip voor ontstane problemen en leeft zich niet in de klant in. Daarnaast verteld zij leugens (zij zou met mij vrouw iets afgesproken hebben terwijl zij nooit direct met mijn vrouw heeft gesproken. Dit is bevestigd door dhr Molkebuhr, die de keuken bij ons heeft geplaatst.). Graag wil ik dit aan de directie van Budgetplan toelichten