Rommelig verlopen. Er wordt gesteld voor 13 uur besteld, volgende dag klussen. Op 3 januari besteld, levering afgesproken op 7 januari. Zou geen probleem moeten zijn. Op de 7e geregeld dat iemand thuis is, krijg ik een deel geleverd. Om 15:17 gebeld, men heeft geen idee en belt terug. Om 17:00 nogmaals contact, nog steeds geen idee, maar ik zou te laat gebeld hebben. Volgende werd ik gebeld, spul gevonden, oeps.. wordt de 9e geleverd.
Geen sorry en de opmerking te laat bellen voelt als verwijt, alsof ik het fout heb gedaan.
Het kan mis gaan, snap ik, maar heb er geen fijn gevoel aan over gehouden. Het is blijkbaar helemaal mijn probleem.
Na deze review heeft men contact opgenomen. Dit heeft veel goed gedaan. Erkenning gekregen. En voor alle mensen die denken dat ik hier geld voor krijg, Nee is het antwoord. Ik zie dat ze erg hun best doen en dat waardeer ik enorm. Daarom 4 sterren. Bij mijn volgende bestelling gaan we voor de 5 sterren.
Sterke punten
Aardige medewerkers. Nemen klantwaardering heel serieus, waarvoor dank.