Bruynzeel Keukens

Als u geen geduld heeft om deze hele tekst te lezen, dan is mijn korte en duidelijke advies: vertrouw deze winkel nooit.

Via het bouwproject van Blink ben ik helaas met dit bedrijf in aanraking gekomen. Blink raadde mij deze winkel aan voor de aanschaf van een keuken. Eerst bestelde ik via hen de keuken voor het Blink-project, en nog vóór die keuken geleverd was, bestelde ik – achteraf een heel domme beslissing – ook de keuken voor mijn eigen woning. In beide gevallen ben ik door dit bedrijf misleid en financieel gedupeerd.

De keuken van mijn woonhuis is inmiddels geplaatst, mét alle problemen, frustraties en schade die ik heb moeten slikken. Maar de keuken van het nieuwe huis is nog steeds niet naar behoren geïnstalleerd en zeer waarschijnlijk zal dit uiteindelijk bij de rechter belanden.

Keuken voor mijn woonhuis

De verkoper heeft, in aanwezigheid van mij en de aannemer, mondeling beloofd dat de keuken binnen 6 weken na ondertekening van het contract geleverd zou worden. Ik heb al mijn planning, vakanties en afspraken afgestemd op die toezegging. Bij het tekenen van het contract heb ik de voorwaarden helaas niet volledig gelezen, omdat ik vertrouwde op zijn woorden. Pas later ontdekte ik dat in het contract geen 6 maar 12 weken leveringstermijn stond.

Uiteindelijk werd de keuken na 14 weken geleverd in plaats van 6. Op mijn klachten en protesten kwam geen enkele serieuze reactie: alleen een nonchalant “sorry”, zonder echte excuses, zonder compensatie, helemaal niets.

Keuken voor het Blink-project

Op de dag van levering van deze keuken verschenen er twee medewerkers. Eén van hen legde zijn hand op de muur en verklaarde dat de muur “nat” was en dat de keuken daarom niet geïnstalleerd kon worden. Mijn aannemer was erbij en gaf aan dat de muur gewoon droog was en dat installatie geen enkel probleem vormde. Toch weigerden ze om de keuken te plaatsen.

Ik heb het bedrijf direct gebeld en aangegeven dat ze de keuken op mijn eigen verantwoordelijkheid mochten installeren, maar ook dat weigerden ze. In plaats daarvan ontving ik een factuur van ongeveer € 400,- met de mededeling dat de keuken pas geïnstalleerd zou worden zodra dit bedrag betaald was.

Hiertegen heb ik fel geprotesteerd en dat zal ik blijven doen. Eerder overwoog ik al om juridische stappen te ondernemen vanwege de gang van zaken rond de keuken van mijn woonhuis, maar dat heb ik toen – misschien ten onrechte – niet gedaan. Dit keer echter ben ik vastbesloten om me tegen de praktijken van dit bedrijf te verzetten, wat het ook kost en hoeveel tijd het ook in beslag neemt.

Iemand moet dit bedrijf uiteindelijk eens ter verantwoording roepen.