Very poor coordination between subcontractors
Sterke punten
Great materials and execution, great knowledgeable advice at the moment of ordering kitchen
Verbeterpunten of tips
Significant improvement of communication and coordination between transportation and installation subcontractors is required. This 'last mile' service delivery is ruining Bryunzeel brand experience.
Reactie Bruynzeel Keukens:
Hartelijk dank voor uw review. We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze materialen en de deskundige begeleiding bij het bestellen van uw keuken.
Tegelijkertijd vinden we het jammer dat de communicatie en coördinatie rondom de levering en installatie niet aan uw verwachtingen voldeden. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en we nemen uw feedback dan ook zeer serieus. We zullen dit intern bespreken met onze transport- en installatiepartners om onze service op dit vlak te verbeteren.
Nogmaals dank voor uw terugkoppeling, uw mening helpt ons om onze dienstverlening verder te optimaliseren.
------------------------------------------
Thank you very much for your review. We are pleased to hear that you are satisfied with the quality of our materials and the expert guidance during the ordering of your kitchen.
At the same time, we regret that the communication and coordination regarding delivery and installation did not meet your expectations. Customer satisfaction is very important to us, and we take your feedback very seriously. We will discuss this internally with our transport and installation partners to improve our service in this area.
Once again, thank you for your feedback, your opinion helps us to further optimize our services.