Bruynzeel Keukens

Hele slechte kwaliteit!

Wij zijn voor ons nieuwbouw huis langs Bruynzeel gegaan voor onze keuken, het contact verliep goed en de winkelier wilde ons graag helpen. we hadden binnen een paar afspraken onze keuken gekocht en een datum geprikt voor het opmeten en plaatsen. We dachten dat we een top keuken hadden gekocht, totdat er na een paar maanden al zichtbare vochtplekken ontstonden, we dachten dat dit wel wegtrok maar het werd steeds erger en er ontstonden meerdere plekken die niet te verklaren waren. We hebben dit toen der tijd gecommuniceerd naar ons contactpersoon en hij vroeg foto´s. Deze hebben we uiteraard gestuurd en ook hij vond het er vreemd uitzien. Hij heeft iemand langs gestuurd om te komen kijken plus er kwam toevallig iemand mee van hoger af omdat diegene een werkdag wilde meemaken in hun schoenen. Alles geïnspecteerd en tot de conclusie gekomen dat dit echt geen water/vocht schade kon zijn was door ons was veroorzaakt. We maken gewoon schoon met een normale doek en maken er geen zwembad van. Tegen een normale doek moet iedere keuken tegen kunnen, daar was iedereen het er op dat moment over eens. Dit afbladeren van hout moest niet kunnen met de afgesproken kwaliteit en ook daar was iedereen het mee eens. De keuken was nog niet eens 4 jaar oud (een gemiddelde IKEA keuken gaat langer mee). Een van de afgebrokkelde borden werd mee genomen naar de "kwaliteitsafdeling", daarvoor in de plaats kregen we een nieuw bord. (We hadden dus 1 normaal bord, de rest allemaal afgebrokkeld, dit was/is geen zicht maar we waren al blij dat er nu eindelijk iets ging gebeuren, het zou tijdelijk zijn).

Na een aantal dagen wachten, kwam de conclusie... het was slijtage/gebruiksschade NA 4 JAAR?!?!?!?!?! Dit moest een grap zijn, ze gingen er NIETS mee doen en het was onze fout. We hebben nogmaals een bericht gestuurd met de vraag waar de mening van iedereen dan kwam aangezien ook diegene van "hoger af" onze mening deelde, dit na 4 jaar.. kan niet!

Als ik een tip mag geven, koop je keuken hier alsjeblieft niet. Ze doen alsof ze er alles aan doen om je te helpen, staan je te woord, maar als er dan eindelijk een verlossend woord uit moet komen, doen ze allemaal alsof hun neus bloed en schuiven ze de schuld op de klant.. Wij zitten na al die jaren alsnog met een hele slechte keuken en de slijtage wordt alleen maar erger/meer. De reden waarom we nu een review plaatsen is omdat de keuken ondertussen niet meer om aan te zien is en we iedereen willen behoeden (gelukkig al een aantal familieleden en vrienden/kennissen kunnen laten zien dat ze niet naar Bruynzeel moeten gaan), wij krijgen helaas geen normale kastborden meer terug waardoor ook de prijs van ons huis naar beneden gaat met de verkoop, niemand wil/kan deze keuken nog behouden dus er moet een nieuwe in.. De halve ster is puur voor diegene die langskwamen maar verder... WIJ HEBBEN SPIJT VAN BRUYNZEEL!