De levering was snel, echter ontstond het probleem bij het retouren. Nadat je een paar dure sneakers koopt en ze retour wil sturen, moet je eerst een account aanmaken om aan te geven dat je het artikel terug wil sturen. Ook is er geen retourssticker en de klapper is dat je ook nog eens zelf de retourskosten moet betalen. Dit is echt verspilde tijd, moeite en geld. Ik had dezelfde sneakers beter bij een andere webshopper kunnen bestellen, waar de service wel goed is en er aan de klant gedacht wordt. Jammer dat mijn eerste ervaring bij Bruut zo tegen is gevallen.
Hoe kunnen wij volgens jou onze (online) winkelervaring verbeteren?
Service verbeteren en retourskosten voor eigen rekening nemen ipv de klant ervoor op laten draaien