Hallo, door toedoen van DHL kreeg ik mijn bestelde producten niet. Ik had geen afhaalcode van DHL gekregen. De producten waren wel door jullie verstuurd maar ik had daarvan van jullie geen email gekregen en dus ook geen track en trace code.
Na telefonisch contact met jullie is alles prima opgelost. Dank daarvoor! Na 2 dagen een nieuwe bestelling ontvangen. Van DHL nu wel afhaalcode ontvangen en pakje opgehaald.
Maar ook bij de 2e zending van jullie geen verzendemail met track en tracecode ontvangen.
Reactie Broeders Gezondheidswinkel:
Bedankt voor je positieve beoordeling. Ik wil toch nog even reageren op jouw punt over de verzendmail met track & trace. Het is namelijk erg vreemd dat je die niet ontvangen hebt. Heb je wel een mail met een bevestiging van je bestelling van ons ontvangen direct nadat je de bestelling hebt geplaatst? Op het moment namelijk dat de bestelling klaar staat om opgehaald te worden door DHL of PostNL, krijg je als klant de genoemde verzendmail. En daarna krijg je via DHL of PostNL zelf verdere informatie over de verzending. Ik kan zo snel even niets anders bedenken dan dat die mail van Broeders mogelijk in je spambox is beland.