De bezorgtijd week af van wat er op de site aangegeven was.
Toen ik dit had aangegeven zou ik dit niet goed gezien hebben. Nadat ik het gekopieerd en op de e-mail gezet had, bleek het toch wel te kloppen.
Ik heb nog niet eerder gehad dat als ik bij het navragen hoe het stond met de bezorgtjjd dat ik als antwoord kreeg dat ik het niet goed had i.p.v. excuus en uitleg voor de vertraging. Ik vind dit niet klantvriendelijk. Ik zal hierdoor ook niet meer bij Broedersgezondheidswinkel bestellen.
Reactie Broeders Gezondheidswinkel:
Bedankt voor je beoordeling. We hebben de afhandeling van jouw bestelling eens even goed bekeken en vinden dat de waarheid toch ook wel een beetje in het midden ligt. Je begint zelf met te zeggen dat een bestelling voor 16 uur geplaatst diezelfde dag nog verzonden zou moeten worden, maar dat is niet waar en staat niet in onze voorwaarden, want als we alles compleet hebben versturen wij diezelfde werkdag nog en anders hebben we één werkdag extra nodig. Bovendien lees ik in de tweede mail wel degelijk een excuus van ons dat er een werkdag later (dus 3 i.p.v. 2) is geleverd. Verder missen we een beetje begrip dat er rondom feestdagen nu eenmaal wel eens wat vertraging kan ontstaan, niet zozeer door onszelf, maar wij zijn ook afhankelijk van onze leveranciers. Je bestelt op oudejaarsdag, terwijl een flink deel van onze leveranciers op zo'n dag dicht zijn of in ieder geval op tijd sluiten en sommigen zijn zelfs de hele week dicht. Normaal kunnen wij dan ook op zaterdag nog wel het een en ander verwerken, maar dat was nieuwjaarsdag dus een vrije dag. Het is uiteraard je goed recht op niet meer bij ons te bestellen, maar we hopen ook dat je een beetje begrip hebt.