Betere communicatie over status van de bestelling
Reactie Broeders Gezondheidswinkel:
Bedankt voor je beoordeling. We zijn even in de afhandeling van jouw bestelling gedoken, maar kunnen jouw opmerkingen niet plaatsen. Je zegt dat er niet gereageerd is op jouw mail naar de klantenservice, maar wij kunnen nergens een mailtje van jou terugvinden. Wanneer heb je dat precies verstuurd? Je bestelt op donderdag 30 december en je hebt je bestelling op maandag 3 januari ontvangen. Op 30 december kan een bestelling in ons geval om 17 uur sowieso die dag niet meer weg. Dat is wel de dag erop op vrijdag 31 december gebeurd, maar omdat er op zaterdag 1 januari geen pakketten worden bezorgd en zondag 2 januari eveneens standaard niet, heb je je bestelling op maandag 3 januari ontvangen. Wat ons betreft kan dat niet sneller, want wij kennen zoals bijvoorbeeld de grote webwinkels geen besteltijden tot 23.59 uur met de volgende dag geleverd.