Ongelooflijk slechte service, totale chaos
Reactie Broeders Gezondheidswinkel:
Weliswaar bedankt voor je beoordeling, maar wij worden daar uiteraard niet erg vrolijk van. We bieden je wel onze excuses aan dat er wat mis is gegaan, maar ik zie ook terug dat er diverse malen contact is geweest per mail over leverproblemen van het bestelde product en alternatieven in de vorm van een ander product of de bestelling annuleren & terugbetalen. De oorzaak van het probleem is voor alle duidelijkheid dat het bestelde product op een goed moment tijdelijk niet meer leverbaar is, niet alleen bij ons maar ook niet bij onze toeleveranciers en groothandels. Als dit leverprobleem er niet was geweest, hadden wij jouw bestelling direct en waarschijnlijk ook zonder problemen verstuurd. Wij streven ernaar om in geval van leveringsproblemen om z.s.m. met onze klanten contact op te nemen en proberen altijd mee te denken met onze klanten in het zoeken naar eventuele oplossingen. Dat zal ongetwijfeld wel eens een keertje mis gaan, maar zoals gezegd gaat dit (gelukkig) in veel gevallen ook goed.