Een halve pallet eikenhout besteld via de website. Bestelling ging door en betaling werd genomen - toen ontving ik een mail dat de eik niet beschikbaar was. Ik moest €40 extra betalen voor een gemengde pallet hout.
De pallet zag eruit als één houtsoort, met een paar andere boomstammen toegevoegd. Hout brandt niet goed. Het heeft bijna 17-20% vochtgehalte, duidelijk niet in de oven gedroogd. Hiervoor betaalde ik het dubbele van de prijs van mijn vorige bestelling.
Zeer teleurgesteld - eerdere bestellingen waren glad en van goede kwaliteit hout met < 10% vochtgehalte. Ik begrijp de prijsstijging, maar de kwaliteit is onvergeeflijk.
[Google translated - original below]
Ordered a half pallet of oak from the website. Order went through and payment was taken - then I received a mail saying that the oak wasn't available. I had to pay additional €40 for a mixed pallet of wood.
The pallet looked like one type of wood, with a few other logs added. Wood doesn't burn properly, as it has nearly 20% moisture content, clearly not oven dried. For this service I paid double the price of my previous order.
Very disappointed - previous orders have been smooth and good quality wood with <10% moisture content. I understand the price increase, but the quality is unforgiveable.
Verbeterpunten of tips
Neem de bestelling van een klant niet aan als het product niet beschikbaar is.
Maak de inhoud van gemengd hout duidelijk.
Droog het hout goed en controleer het vochtgehalte voor levering.