Kwaliteit goed, afhandeling slecht
Uw ervaring
Bestelling geplaatst, levering voorzien op 24 april (werd mij bevestigd aan de telefoon), niet geleverd op 24 april. Nieuwe levering beloofd op 30 april (bevestigd via e-mail), 30 april wederom niet geleverd. Uiteindelijk geleverd op 4 mei. Gevolg: dakwerker al gedaan met werken en moet dus de dakwerker nogmaals laten terugkomen en dus extra betalen. Voor mij dus 1 keer en nooit meer.
Reactie Bouw-Handel.nl:
Bedankt voor uw review. Uw ervaring is terecht en wij begrijpen uw frustratie goed. De vertraging is ontstaan bij het transportbedrijf, waardoor wij hierin beperkt invloed hadden. Wel hadden wij dit eerder willen weten, zodat wij met een alternatief konden komen en het product alsnog op tijd konden leveren. Wij hebben dit inmiddels aangekaart bij het transportbedrijf, zodat dit in de toekomst eerder wordt gesignaleerd. Onze excuses voor de afhandeling.