Slechte kwaliteit lichtkoepel, houden zich niet aan hun woord
Uw ervaring
Lichtkoepel besteld en laten plaatsen door onze aannemer. Het hydraulische systeem dat aan de opstand vastzit kwam snel los. Na lang heen en weer mailen + bellen kwamen er verschillende oplossingen die niet werkte. Ze adviseerde om een nieuwe te plaatsen en zouden garant staan voor de kosten. Koepel geplaatst maar helaas komen ze opeens terug over het garant staan over de kosten. Heel erg jammer en onprofessioneel om zomaar hierop terug te komen. Ook hebben wij het idee dat bij de nieuwe koepel het systeem ook zwak is.
Reactie Bouw-Handel.nl:
Beste Tim,
Hartelijk dank voor uw feedback, U heeft gelijk dat de kwaliteit van het eerste product te wensen overliet. We hebben dit uiteindelijk voor u opgelost met:
- een kosteloos nieuw product
- het zoeken van een nieuwe monteur
- het persoonlijk na werktijd leveren van het nieuwe product
- een extra coulance korting van €181,50 incl. BTW.
Het spijt ons oprecht dat we ondanks deze inspanningen u nog steeds niet tevreden hebben weten te stellen. Het is ons doel iedere klant met een tevreden gevoel te laten genieten van zijn aankoop. Dat is hier misgegaan en daar balen wij van. Desondanks hopen wij dat u van de nieuwe daktoetreding nog jaren plezier heeft.
Met vriendelijke groet,
Alle medewerkers van Team Bouw-handel.nl