Vekeerde creme
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Ik had een Vichy crème besteld, dag en nacht , liftactive supreme en ontvang een totaal andere crème. Wel Liftactive maar tevens anti-rimpel. kortom niet wat ik besteld heb. Ik hou ze wel, ga het uitproberen, want ik neem niet de moeite het terug te sturen. Maar voor jullie is het wel feedback: geef de klant waar die om vraagt.
Verbeterpunten of tips
zie boven. Ik voelde me misleid door jullie online aanbod
Reactie Boots apotheek:
Goedemorgen,
Bedankt voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Het spijt me te horen dat u een andere crème heeft ontvangen dan waar u om had gevraagd. Dat is absoluut niet de bedoeling, en we willen ervoor zorgen dat u de juiste producten ontvangt.
Om dit op te lossen, zouden we u graag willen vragen om een foto te sturen van de crème die u heeft ontvangen, samen met uw bestelnummer. U kunt deze informatie per e-mail naar ons sturen, en wij zullen het voor u nakijken en zo snel mogelijk een oplossing vinden.
klantenservice@bootsapotheek.nl
Alvast bedankt voor uw medewerking, en we kijken uit naar uw reactie!
Met vriendelijke groet,
Boots