Onprofesioneel personeel.
Helaas heb ik al jarenlang bijna iedere keer een slechte ervaring bij deze apotheek. Ik krijg de indruk dat er onzorgvuldig en traag wordt gewerkt. Als patiënt moet je zelf goed opletten en alles controleren om te voorkomen dat er iets misgaat.
Recepten die door de huisarts (een verdieping hoger) zijn verstuurd, kunnen vaak niet worden gevonden of blijken “nog niet binnen” te zijn, terwijl de huisarts expliciet aangeeft dat het recept al op een bepaald tijdstip naar de apotheek is gestuurd. Dit zorgt voor onnodige frustratie en vertraging.
Ik hoop dat de communicatie en organisatie in de toekomst verbeteren, zodat patiënten beter en efficiënter geholpen worden.
Ik vind dat de manager van de apotheek meer aandacht moet besteden aan de professionaliteit en deskundigheid van de medewerkers.
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Geen ervaring met webshop
Verbeterpunten of tips
Zie mij m ijn tekst boven
Reactie Boots apotheek:
Hallo!
Het spijt me te horen dat je negatieve ervaringen hebt gehad met onze apotheek. Ik begrijp dat dit frustrerend is. Je feedback is ontzettend waardevol voor ons, en ik wil je bedanken dat je de tijd hebt genomen om dit te delen.
Het is absoluut niet de bedoeling dat je het gevoel hebt dat je zelf alles moet controleren. We streven ernaar om onze service en communicatie te verbeteren, en ik zal je opmerkingen zeker doorgeven aan het management.
Als er iets is dat we nu voor je kunnen doen of als je specifieke vragen hebt, laat het me alsjeblieft weten. We willen graag dat je een positieve ervaring hebt bij onze apotheek.
Dank je wel voor je begrip, en we hopen dat we in de toekomst beter aan je verwachtingen kunnen voldoen!
Met vriendelijke groet,
Boots