Trage klantenservice bij spoed
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Ik hang aan de telefoon met een spoedaanvraag voor epilepsiemedicatie en iedereen is in gesprek maar er wordt mij niet verteld hoe veel wachtenden er voor mij zijn waardoor ik geen idee heeft of het zin heeft om te wachten en dat vind ik heel kwalijk. Ik heb ook al 2 keer gechat en daar krijg ik ook geen duidelijkheid.
Verbeterpunten of tips
Duidelijkheid over of u mij kan helpen of niet.
Reactie Boots apotheek:
Wij willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u heeft ervaren. Gezien de tijd van het jaar is het rond de feestdagen bijzonder druk en helaas hebben we deze drukte niet volledig kunnen opvangen. We doen er echter alles aan om goed voorbereid te zijn voor het jaar 2026.
Wanneer het wachten lang duurt, kunt u ook (mail)contact opnemen met uw apotheek. Deze kan u namelijk het beste helpen met medicatie-gerelateerde vragen. De gegevens van uw apotheek kunt u vinden in onze apotheekzoeker: https://www.bootsapotheek.nl/stores
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.