Ontbrekende produkten en klantenservice
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Teleurstellend
Verbeterpunten of tips
Bij een bestelling van No7 produkten ontbrak de helft (produkten voor meer dan 100 euro!) - ik heb drie keer naar de klantenservice gebeld en alle drie keer meer dan een half uur in de wacht gestaan (zonder uiteindelijk kontakt te krijgen). Ik heb naar twee klantenservice email adressen gescheven en een klaag formulier ingevuld, maar nog geen reaktie ontvangen. Als er zo’n grove fout gemaakt wordt bij de verzending mag er graag wel snel gereageerd worden. En een klantenservice waar de telefoon niet wordt opgenomen is nutteloos. Ik hoop alsnog een antwoord te krijgen en of geld terug of alsnog de produkten toegestuurd te krijgen.