Eén weigering maar daarna een voorbeeldig parcours!
Hoe omschrijft u uw ervaring met de Boots webshop?
Fijne website, overzichtelijke rubrieken en gemakkelijke bestelprocedure. Aftersales voorbeeldig, Je wordt prima op de hoogte gehouden, aflevering op afleverpunt stipt op tijd.
De bestelling werd niet correct afgeleverd. Eén artikel vermist en een artikel niet besteld maar wel geleverd. Probleem werd direct opgelost en als bonus mag ik het teveel geleverde artikel houden wat mij bewerkelijke terugzending bespaart. Dat is een prima service, maar ook als ik het artikel wel terug had moeten sturen, was ik tevreden geweest over de vlotte afhandeling.
Verbeterpunten of tips
Geen popups plaatsen met kortingsacties die niet geldig zijn. Dit heb ik wel als storend ervaren. Ook de reactie waarin werd medegedeeld dat de kortingactie van 10 % niet van toepassing was omdat ik er vorig jaar april (!!!!) al gebruik van heb gemaakt was niet erg tactvol: Gelukkig hebben we de stapelkorting nog!
Kan wel zijn, maar zorg er dan ook voor dat die korting niet meer dan één keer wordt aangebdoden of maak duidelijk dat je er slechts één keer gebruik van mag maken.