Zeer slechte ervaring
Verbeterpunten of tips
Voor veel geld krijg je:
- een blokhut in de verkeerde kleur
- een pakket dat niet compleet is
- een dakgootset die daardoor niet past
- een klantenservice die weigert mee te denken naar een oplossing
Bezint eer je hieraan begint.
Hoe bent u bij BlokhuttenOutlet terecht gekomen?
Reactie Blokhuttenoutlet.nl:
Goedemorgen mevrouw Deiman,
Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met BlokhuttenOutlet niet geheel naar wens is verlopen. We vinden het jammer dat u deze indruk heeft overgehouden, want we streven er altijd naar om onze klanten tevreden te stellen en goed te helpen.
Zoals eerder per e-mail besproken, is de blokhut in de juiste kleur geleverd. Wel ontbrak er helaas een plank in het pakket — hiervoor hebben wij onze excuses aangeboden en hadden wij dit graag voor u opgelost. Helaas hebben wij daarvoor niet de gelegenheid gekregen, omdat u de opbouw van de blokhut al had voortgezet. Daardoor paste de dakgootset uiteindelijk niet goed. Wanneer wij de ontbrekende plank hadden kunnen naleveren, had dit probleem voorkomen kunnen worden.
Wij hechten veel waarde aan service en klanttevredenheid, wat ook uit andere reviews blijkt. Ons team denkt altijd graag mee over een passende oplossing. In dit geval konden wij helaas niet tegemoetkomen aan uw voorgestelde oplossing, maar we hebben wel geprobeerd tot een redelijke oplossing te komen.
Het spijt ons dat u dit anders heeft ervaren. We hopen desondanks dat u veel plezier beleeft aan uw blokhut.
Met vriendelijke groet,
Team BlokhuttenOutlet