Een overkapping besteld via de website. Ik heb mijn bestelling nog 2x aan kunnen passen na persoonlijk contact. Zeer tevreden hierover, een goede service. Bij het leveren van de overkapping ging het helaas mis, de overkapping vergeten aan te melden bij de vervoerder waardoor deze 5 dage later kwam terwijl ik had vrij genomen. Wel persoonlijke excuses en uiteindelijk alles netjes aangeleverd.
Sterke punten
Makkelijk om telefonisch contact op te nemen. Vragen worden serieus genomen (ik voelde me gehoord) dit geeft een persoonlijk tintje en een betrouwbare indruk.
Verbeterpunten of tips
In mijn geval de planning of levering van de overkapping.
Reactie Blokhuttenoutlet.nl:
Goedemorgen meneer ter Meer,
Hartelijk dank voor uw positieve review!
We zijn blij om te horen dat u zo te spreken bent over het contact dat u met ons hebt gehad. Daar doen we het voor!
Het is natuurlijk niet netjes dat de overkapping vijf dagen later geleverd is dan dat de planning was. Nogmaals onze excuses hiervoor! Fijn om te horen dat deze uiteindelijk wel netjes is afgeleverd.
We wensen u heel veel tuinplezier met uw overkapping!
Met vriendelijke groet,
Team BlokhuttenOutlet.nl