Op Maandag 11.00uur een aanvraag gedaan voor een proefpakket. Om 11.25 ben ik teruggebeld door zeer vriendelijke dame.
Vervolgens een ongelooflijke snelle inrichting van het hele gebeuren.
We hebben er nu al profijt van gehad.
Zonder hen had ik op zeker dezelfde dag een telefoontje gemist van een boze(terecht) duitse mijnheer wiens boeking fout was gegaan(onze fout) en die al een paar x had gebeld maar de gesprekken bleven onbeantwoorf.(onze schuld).
Echter, gisteren, een paar uur na onze aanmelding!!!! is zijn telefoontje naar 1 van onze kantoren automatisch doorgeschakeld naar de antwoordservice, waar mijnheer vervolgens zeer professioneel en vriendelijk (zijn eigen woorden) in het duits!! te woord gestaan is door medewerkster Pascalle.
Zij heeft ons direct een mail gestuurd, waardoor ik maandagavond (dat was pas 6 uur na mijn eerste aanmelding!!!!) direct de klant heb kunnen bellen, het probleem voor hem heb kunnen oplossen en hij en zijn gezin zeer tevreden, gerustgesteld en blij waren met de geboden oplossing.
De klant blij, ik blij. Allemaal blij, blij blij. (Klinkt heel erg hippie, i know).
Laat ik het op mijn manier formuleren. De klant zijn geld blijft in onze zak en volgend jaar is hij nog steeds een klant.
Sterke punten
Snelheid, professioneel, meertalig