Onduidelijke beschrijving, slechte communicatie
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Nadat betaling en bestelling binnen is. Duidelijk communiceren naar klant wat de status is. Beter te veel informeren dan te weinig
Reactie BijzonderHandig:
Beste klant,
Jammer dat u niet tevreden bent met onze service.
Uw bestelling geplaatst op zaterdag hebben we de daaropvolgende woensdag al kunnen verzenden ondanks dat een van de bestelde producten niet voorradig bleek (wat ten tijde van bestelling ook werd getoond met daarbij vermeld verwacht aantal dagen levertijd).
Die woensdag is er een verzendbevestiging met track&trace code per mail verzonden, misschien is deze in uw spambox beland en hadden deze berichten onrust bij u weg kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Lars Koenraads