Had altijd goede ervaringen met dit bedrijf. Echter afgelopen bestelling (donderdag 3 september besteld, vrijdag 4 sept aangekomen) werden de verkeerde schoenen geleverd. Toen heb ik om 3 uur s'middags meermaals gebeld, een mail gestuurd, klachtenformulier ingevuld en een whatsapp bericht gestuurd maar geen reactie ontvangen tot maandag ochtend terwijl ze wel menen vrijdags open te zijn tot 6 uur. Vervolgens zou ik pas de nieuwe schoenen ontvangen als zij het verkeerde paar terug ontvangen hadden. Hiervoor moest ik het retourslabel zelf nog wel printen bij de copyshop. Uiteindelijk heb ik de schoenen woensdag 9 september ontvangen. Naar mijn mening had dit sneller gekund.
Heb je verbeterpunten of tips?
Zie beschrijving hierboven, ze hadden bijvoorbeeld het juiste paar al kunnen opsturen en beter bereikbaar zijn