Kleding gekocht via de website, plus een afhandeling vanuit het niet leveren van een shirt ....
Sterke punten / Strong points
Snelheid van afhandelen bij een klacht mbt het niet leveren van een shirt, heel klantvriendelijk ....
Verbeterpunten of tips / Improvements or tips
Ik had een optie aangegeven dat ik op dinsdagochtend de kleding wilde hebben, dit kon je aangeven op internet, later bleek dat leveringen op dinsdag niet mogelijk is als je kleding in het weekend besteld .....ivm dat jullie op maandag zijn gesloten. Volgens doe je er goed aan om dit duidelijk aan te geven op de website ......
Reactie Biggymanskleding.nl:
Geachte klant,
Sinds wij dit jaar over zijn gegaan op post.nl zit er een bug in het systeem die wij maar niet goed krijgen. We zijn al maanden bezig om dit probleem op te lossen dat als er vrijdag middag na 15.00 iets besteld word tot maandag middag 15.00, de eerste volgende verzend dag de dinsdag moet zijn. Wij hopen dit probleem zsm opgelost te hebben. Wij hebben al een tijdje dit probleem vermeld in de order bevestigingen en op de website bij de verzend en retour pagina. Nogmaals onze excuses en we doen ons best om dit probleem op te lossen, ook wij zijn er niet echt blij mee dat dit steeds gebeurt.
mvg Biggymanskleding