Zeer klant onvriendelijk echt een afknapper.
Leveren snel maar aftersales sucks.
Mensen niet intrappen
Sterke punten / Strong points
Geen
Verbeterpunten of tips / Improvements or tips
Neem klanten en hun klachten serieus.
Reactie Biggymanskleding.nl:
Geachte heer Horvers,
Bedankt voor uw referentie, nu kan ik hier namelijk het verhaal plaatsen waar het om gaat.
U heeft vandaag een retour aangemeld die wij helaas vanwege de wet van Hygiëne niet retour mogen nemen. Ik heb u meerdere keren vriendelijk uitgelegd waarom wij dit niet als retour accepteren, en heb u zelfs nog een alternatief aangeboden. U heeft dit afgewezen en eist van mij dat ik uw retour terug neem, terwijl ik dit niet kan doen. De aftersales en de vriendelijkheid neem ik hoog op, en heb dit ook bij u gedaan. Ik neem al mijn klanten serieus en hun klachten ook. Helaas kan ik u niet helpen met dit probleem, terwijl u dit probleem zelf veroorzaakt heeft. Gelukkig kan ik bij deze referentie een eerlijk verhaal plaatsen zoals het gegaan is, want u heeft dat niet gedaan. U geeft enkel kritiek terwijl u zelf fout zit. Jammer dat het op deze manier moet. Gelukkig zijn er veel meer mensen wel tevreden met ons, en blijven deze mensen ook terug komen, dit geldt ook voor onze nieuwe klanten.
Hoogachtend,
Ricardo Renes ( eigenaar Biggymanskleding )