onlangs voor het eerst wat besteld dat ging erg goed maar van een terug te sturen produkt moest zelf betalen de porto betalen ik was 6.95 kwijt en toen een ander besteld was het ook weer 4.75 verzend kosten dat vind ik wat minder.
Sterke punten / Strong points
direct telefonisch te benaderen en het idee dat jullie alles weten wat er is besteld vind ik bij zonder fijn
Verbeterpunten of tips / Improvements or tips
de verzend kosten bij retour vind ik te verbeteren
Reactie Biggymanskleding.nl:
Geachte klant,
Bedankt voor uw referentie, wat betreft het terug sturen aan ons. De keuze ligt geheel bij u zelf hoe u dat doet. Er zijn ook andere vervoerders waar u goedkoper kunt terug sturen zoals DHL en DPD. We zijn bezig met DPD om straks het retour sturen nog makkelijker te maken. Maar voor nu is de keuze aan de klant zelf.
U moet ook niet vergeten dat wij ook weer gratis de omruiling naar u toezenden, als wij alle kosten op ons zouden nemen dan zouden we snel failliet zijn en dat wilt natuurlijk niemand. Wij willen de laagste prijzen aanbieden, en de beste service, maar zijn niet verantwoordelijk voor de retour aan ons. Hopende u hiermee geïnformeerd te hebben.
mvg Ricardo