Prima, snelle levering,
Sterke punten / Strong points
fijn dat er meteen contact opgenomen werd bij niet op voorraad, samen naar een vervangend artikel gezocht
Verbeterpunten of tips / Improvements or tips
bij veel bedrijven kun je gratis retourneren, zou fijn zijn
Reactie Biggymanskleding.nl:
Geachte klant,
Allereerst bedankt voor uw positieve referentie over onze website.
Om even terug te komen over uw tips als verbeter punt, gratis retourneren.
Wij doen dit niet omdat alle grote bedrijven die dit wel doen, zwaar verlies lijden hieraan, tevens is het zo dat wij de laagste prijzen aanbieden aan onze klanten, ook al met gratis versturen vanaf € 75 euro. Wij zijn altijd eerlijk en open hierin geweest dat wij de klant liever de laagste prijs geven dan dat wij veel hogere prijzen moeten gaan aanbieden om de retour kosten te kunnen betalen.
Tevens zou het toch ook raar zijn, dat als een klant een verkeerde maat of kleur besteld dat wij voor die kosten moeten opdraaien, dat heeft dus niks met klant vriendelijkheid te maken. Alle grote bedrijven verpesten het dan ook op deze manier door retour kosten te betalen, en hebben hieraan ook een zeer grote verlies post. Wij zijn liever eerlijk en open hierin naar onze klanten.
Ik hoop dus dat u begrijpt waarom wij dit dus niet doen.
mvg Ricardo