Vlotte levering, fijne webshop, kleding is van fijne kwaliteit, lekker stevige stof; gaat lang mee.
Sterke punten / Strong points
De kwaliteit is erg goed, levering is vlekkeloos.
Verbeterpunten of tips / Improvements or tips
Ik zou graag de retour-, en ruilprocedure vereenvoudigd zien. Misschien met alvast een retourformulier en retoursticker erbij. Ik zou het niet erg vinden om 1 of 2 euro per kledingstuk meer te betalen om de kosten hiervan te dekken. Ik denk dat ik dan makkelijker meer zou bestellen. Nu ben ik voorzichtiger en koop ik minder. Ik heb nu 1x iets teruggestuurd. Volgens de website zijn de eerste keer de retourkosten voor rekening van biggymans. Als ik dit dus nog een keer doe in de toekomst, kost me dit 6,95+4,95... Mijn volgende bestelling is dus waarschijnlijk iets waarvan ik zeker weet dat ik het ga houden, of ik bestel het niet.
Reactie Biggymanskleding.nl:
Geachte klant,
Bedankt voor uw referentie, wat betreft de retour procedure, deze word u toegezonden in de mail van de bestelling. Hier word precies aangegeven wat te doen. Ook staat dit duidelijk aangegeven op onze website bij de pagina verzenden en retouren. De reden dat wij geen formulier mee zenden heeft met het milieu te maken. Wij vinden het belachelijk om zoveel papier te verspillen, en zeker in deze tijd is het makkelijk om dit allemaal digitaal te doen. Bij elke bestelling die u plaatst kunt u altijd 1 keer kosteloos iets omruilen, het versturen naar ons is helaas wel voor eigen rekening. Dus u hoef zich geen zorgen te maken als u weer iets besteld de eerste omruiling blijft voor onze rekening.
mvg Biggymanskleding