Juiste goede correcte afhandeling
Sterke punten / Strong points
Duidelijke, overzichtelijke klantvriendelijke internetpagina. Bestel gemak is niks op aan te merken
Verbeterpunten of tips / Improvements or tips
Duidelijkheid oversnelheid levering. Als je bijv kunt kiezen om het dinsadag avond te leveren, en dan een email bevestigign krijgen dat het donderdag avond zal zijn. Daar duidelijker over zijn, en dan meer uitleg geven als het later is.
Reactie Biggymanskleding.nl:
Geachte klant,
Ik snap u helemaal maar helaas kan ik niet sneller leveren als er artikelen besteld worden die een levertijd hebben, dit word ook netjes aangegeven bij het bestelde artikel.
We zijn al maanden bezig met TNT op ervoor te zorgen dat de verzend datum veranderd moet worden als er een langere levertijd op zit. U bent ook netjes die maanden gemaild dat uw bestelling niet dinsdag maar donderdag avond geleverd zou worden, omdat er een levertijd was voor deze order. Meer konden wij op dat moment niet doen.
mvg Biggymanskleding