Na het behangen bleek dat we toch een behangrol teveel hadden besteld. De behangrol was nog keurig gesealed en hebben we geretourneerd.
Daarna werd ik gebeld door behangwereld dat het niet mogelijk is om producten te retourneren na de wettelijke termijn van 14 dagen. Wij waren (blijkbaar) 14 dagen later dan deze termijn.
Er werd voorgesteld de behangrol naar ons terug te sturen, dat hebben we geweigerd. We hebben niets meer aan deze behangrol, deze kan veel beter gewoon weer verkocht worden. Dat is veel beter voor het milleu, dan dat wij deze behangrol weg gooien.
Ook werd ons medegedeeld dat wij indien we ons bedenken we konden vragen om 'onze' behangrol.
Kortom 'onze' behangrol, blijft daar wellicht tot het einde der tijd liggen?
Sterke punten
Snel geleverd
Reactie Behangwereld:
Beste klant,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat onze retourvoorwaarden niet helemaal duidelijk waren. Op onze website staat duidelijk vermeld dat retourneren mogelijk is binnen 14 dagen na ontvangst. In uw geval verliep deze wettelijke termijn inderdaad ruim vóórdat wij de retourzending ontvingen.
Ondanks dat de retourtermijn verstreken was, hebben wij u aangeboden de behangrol kosteloos naar u terug te sturen. Dit aanbod heeft u zelf geweigerd, maar uiteraard blijft het nog steeds geldig — wij sturen de rol graag zonder kosten naar u op wanneer u dat wenst.
Mocht u toch besluiten de behangrol te willen ontvangen, laat het ons gerust weten. Wij helpen u graag.
Met vriendelijke groet,
Behangwereld.nl