Onze vloer is niet wat we uitgekozen hebben. In de winkel een mooie vloer uitgekozen. En er ligt bij ons thuis nu een vloer waarbij alle noesten en uitlopers daarvan met zwarte reparatie pasta zijn opgevuld. En we hebben heel veel noesten en uitlopers. Bebo zei: vervelend we willen tevreden klanten dit gaan we met u oplossen. Maar 3 emails verder zeggen ze dat dit nu eenmaal zo is en dat de vloer erg af kan wijken.
Reactie Bebo Parket:
Beste Marjolein,
Bedankt voor uw uitgebreide review en terugkoppeling. We begrijpen dat u zich teleurgesteld voelt en dat uw ervaring niet geheel naar wens is verlopen. Dat vinden wij uiteraard jammer om te horen. Zoals eerder besproken, betreft de door u gekozen vloer een oude schoolvloer, die standaard inclusief noesten wordt geleverd.
We betreuren het dat uw verwachtingen anders waren. Omdat wij uw serviceaanvraag serieus hebben genomen, hebben we een specialist langs laten komen om samen de situatie te beoordelen en een passende oplossing te vinden.
We waarderen het dat u uw ervaring met ons heeft gedeeld en vinden het jammer dat u zich, ondanks onze inspanningen en de gezamenlijke overeengekomen afhandeling, niet serieus genomen voelt.
Met vriendelijke groet,
Team BeBo Vloeren