Beste, de slechte score op de levering ligt niet geheel bij jullie. Ik heb per ongeluk bij het invullen van het adres mijn oude postcode ingevuld met de nieuwe straat en huisnummer. Dit werd klaarblijkelijk zo geaccepteerd. Toen ik een melding kreeg dat het pakketje was afgeleverd bleek er hier geen pakketje te zijn. Contact met dhl gaf aan dat ik bij jullie melding moest maken. Zij gaven tevens aans dat er alleen naar de straat wordt gekeken bij het afleveren van het pakket. In de oude straat waar wij eerst woonde was er ook een huisnummer 53 (zelfde als ons nummer) en gelukkig was daar het pakket voor de deur neer gezet.
Sterke punten
Snelle service
Verbeterpunten of tips
zie bovenstaand, controleren of postcode en straat kloppen?
Reactie BBQ Experience Center:
Beste Renee...heel fijn dat het alsnog is goedgekomen. Op dit moment geeft het systeem nog geen foute postcode/straatnaam combinaties aan en om de vele orders die wij per week verwerken te checken is helaas geen doen. Ik zal het intern aankaarten in ieder geval. Met smakelijke groet, Peter team BBQ