Prettig en vriendelijk
Sterke punten
Groot assortiment, zowel qua producten als diensten en goede expertise.
Verbeterpunten of tips
1) Als een klant kiest voor ophalen i.p.v. gratis verzenden zou u de verzendkosten en verpakkingsmateriaal dat u dan bespaart wellicht kunnen geven in een gratis attentie als bijvoorbeeld een potje kruiden?
2) Onlangs had ik een bestelling geplaatst, maar was niet alles leverbaar, kan gebeuren. De waarde van de order was boven de 150 Euro. Wat mij verbaasde was dat ik op dag 1 het eerste deel van de bestelling kreeg en daags daarna deel 2! Wellicht moet u een optie overwegen dat u de klant laat beslissen of hij bijvoorbeeld tot 1 week kan wachten totdat alles compleet is. Bespaart verzendkosten, verpakkingsmateriaal en u bent milieubewust. Wat mij opviel is dat u bij het plannen van de levering van de BBQ aangeeft dat u altijd streeft naar een optimale route van uw chauffeur mede omwille van het milieu, maar de webshop stuurt binnen 24 uur 2 pakketten die makkelijk in 1 doos met 1 transport hadden gekund. Een beetje meten met twee maten is dit.