Wat problemen omtrent de levering van producten maar naar tevredenheid opgelost.
Sterke punten
Klantenservice is vriendelijk en geeft openheid van zaken
Verbeterpunten of tips
Houd de klant actief op de hoogte van zijn/haar bestelling. Als onderdelen van de bestelling bij het moment van bestellen wel op voorraad zijn en andere onderdelen op pré-order zijn besteld, dan in overleg met de klant afspreken of de order als één geheel geleverd moet worden of apart.
Indien dan voor één levering wordt gekozen zorg dan dat de onderdelen die op voorraad zijn, apart gelegd worden. Bij mijn bestelling ging dit dus fout en werd uiteindelijk de kamado 3 maanden later geleverd en was ineens de hoes niet meer leverbaar.
De bestelling van de hoes heb ik moeten cancelen en bij een ander bedrijf besteld waar deze wel in voorraad was.