Trage communicatie over levering
Sterke punten
Heel erg vriendelijk, groot assortiment, professionele levering.
Verbeterpunten of tips
Beter communiceren over (grote) leveringen. Stel een correcte verwachting van leverdatum, zorg ervoor dat bestelbevesting e.d. Automatisch wordt verstuurd. Maak aftersales geen verplicht feedback punt, geen ervaring mee.