Fantastisch! Ten eerste super snel (niet te) en vriendelijk geholpen in de winkel door iemand met vakkennis en passie.
Daarnaast hebben we goed en eerlijk advies ontvangen over de aan te schaffen bbq, zonder dat het opdringerig werd. We kregen alle tijd om goed na te denken om vervolgens goed verder geholpen te worden bij de aanschaf van accessoires.
In het traject dat volgde zijn we telkens goed op de hoogte gehouden van het proces en kregen we de mogelijkheid om zelf een dag van levering uit te kiezen. Op de dag van bezorging kon je vervolgens in de gaten houden waar de vrachtwagen was, zodat je in kon schatten wanneer die er zou zijn. Eenmaal aangekomen was de bezorger zo vriendelijk de pallet nog bij de tuin neer te zetten, ook al was dat (volgens hem) niet de afspraak.
Enige minieme minpunt was dat de plate setter beschadigd was en een deel van de bestelling ontbrak. Dat is echter meteen opgelost toen ik belde. Het was mogelijk de spullen te laten bezorgen, maar ik kwam liever even langs om bij de accessoires te neuzen ;) Bovendien was dat sneller voor mij. Geen enkel probleem.
Kortom, fantastisch! Ik zal binnenkort nog eens een workshop boeken, want ik heb nog genoeg te leren… :)
Sterke punten
Assortiment, vakmanschap, klantgerichtheid, after sales
Verbeterpunten of tips
Bezorging. Had direct compleet kunnen zijn en de info op de dag zelf mooier weergegeven en accurater kunnen zijn. Miniem punt bedoeld om de dienstverlening nog verder te verbeteren.
Reactie BBQ Experience Center:
Bedankt voor je reactie Jorgos! Wat fijn dat we je zo goed hebben kunnen helpen. We werken er hard aan. Een foutje (zoals een product vergeten bij je bestelling) is uiteraard menselijk, we proberen het dan ook zo snel mogelijk op te lossen.
Graag tot snel!
Vriendelijke groet,
Joey - BBQ Experience Center