Er wordt ondanks de omvang van dit bedrijf nog echt aandacht (via mail en telefoon) gegeven. Jammer dat er (door Corona tijd?) communicatie langs elkaar heen gaat. In ieder geval is bestelling goed doorgekomen. Grootste verbeterpunt zou hierin zijn een implementatie van een module levering in be bestelling. Dit omdat dit nu via uitbestede dienst gaat is dit niet mogelijk. Daardoor vragen over verdere opvolging nodig geweest. Iedereen daarin positief betrokken, maar zou simpeler kunnen.
Sterke punten
Betrokkenheid, expertise en klant waardering. Mooi starters pakket bij Kamado gekregen.
Verbeterpunten of tips
Betere benadering en bezorging in eigen beheer. Bezorger zou eind van de middag komen en dan is in de ochtend deze zien verschijnen een verassing (wel volgens voorwaarden). De aflevering paste ook niet bij het niveau van de aanschaf.
Reactie BBQ Experience Center:
Hi Michel,
Bedankt voor je mooie cijfers! Een van de speerpunten van onze service is dat wij barbecues uit eigen voorraad snel kunnen leveren. Helaas kunnen wij niet op tientallen plekken per dag zijn, vandaar dat wij kiezen voor een kleinschalig extern transportbedrijf. We gaan zeker wat doen om de informatie om rondom de levering te verbeteren!
Youri - BBQ Experience Center