Een green erg Large besteld met tafel door drukte even moeten wachten op een bevestigingsmail waar we een datum konden kiezen. Voor een vrijdag gekozen omdat we zondag een bbq partij hadden. Op vrijdag werd de green egg tafel geleverd zonder Green Egg, die palet waren ze kwijt. Meerdere malen telefonisch contact gehad, want terugbellen en me informeren hoe de stand van zaken kwam niet uit hen zelf. Ze konden niets meer regelen om de Green egg voor zondag te leveren. Telefonisch afgesproken om een zak houtskool te geven ter compensatie, mijn man terug gebeld die was het er niet mee eens ivm onze bbq partij. Er kon niks meer gedaan worden, afhalen was ook geen optie , ter compensatie een actie pakket afgesproken.Bij de levering van de green egg geen actie pakket / noch een zak houtskool. Hebben we zelf achteraan moeten zitten. Green egg was allang betaald dus Service, afspraken nakomen echte een dikke 0. We hebben nog veel accessoires die we willen toevoegen aan de Greenegg maar door deze service zal dit niet bij deze firma besteld worden.
Sterke punten
Afspraken niet nakomen
Verbeterpunten of tips
Betere communicatie met de transporteur. En na sales