In de levering ontbraken 3 producten. Zonder enige vorm van communicatie. Bedrijf is telefonisch onbereikbaar en reageert nauwelijks op e-mail. Ik wacht nu al weken op het bedrag retour op m’n bankrekening.
Slechte service!
Sterke punten
Geen
Verbeterpunten of tips
Klantgerichtheid
Reactie BBQ Experience Center:
Wat vervelend dat je niet tevreden bent. In verband met corona hebben we te maken met pieken in de klantenservice. We proberen iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen.
Op maandag 4-5 heb je aangegeven het bedrag gecrediteerd te willen hebben. Op vrijdag 8-5 is het bedrag gecrediteerd. Op maandag 11-5 heb je bevestigd dat je het bedrag hebt ontvangen. Ik snap hierom niet dat je aangeeft dat je al weken wacht? Buiten dat zijn wij op dinsdag en woensdag gesloten, dus eigenlijk hebben we het binnen 2 dagen verwerkt?