Slecht,bij gemaakte schade door monteur aan mijn velgen na bandenwissel geeft bandenthuis, niet thuis!!
Sterke punten
ik kan er even nu geen noemen
Verbeterpunten of tips
openheid en eerlijkheid, fouten kunnen we allemaal maken maar het gaat om een eerlijke oplossing!
Reactie BandenThuis:
Beste heer Groenewegen van der Weiden,
Hartelijk dank voor uw feedback.
Inmiddels heeft u de situatie telefonisch besproken met mijn collega. Wij hebben samen geconcludeerd dat het loslaten van de lak van de velg van uw auto niet is veroorzaakt wegens een aanrijding met een stoeprand, echter ook niet door het gebruik van de montagegereedschappen. Er is afgesproken om samen naar een passende oplossing te zoeken voor u als gewaardeerde klant die al meerdere jaren gebruik maakt van onze service. We hebben afgesproken dat er donderdag opnieuw contact zal plaatsvinden om dit verder te bespreken en op te lossen. Hiervoor wint u ook zelf advies in bij velgen specialisten over hoe de lak heeft kunnen loslaten.
Wij waarderen het dat u het contact als prettig heeft ervaren. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan staan wij uiteraard voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Marieke
Team BandenThuis